1 认知什么是智慧园区
锌财经：其实智慧园区的概念在我们脑海中都有一定模糊，王总能谈谈企业对于智慧园区认知上有什么错误吗？
王小玮：目前智慧园区还处于新型产业，普遍认知上的智慧园区还停留在园区物业智能化，智能物业，智能设备，智能管控这个层面。企业对智慧园区的认知还不够深入，常见的一些误区包括；认为智能停车，智能门禁就是智慧园区了；认为可以通过手机客户端进行物业管理就是智慧园区了；认为有共享会议室共享打印可以线上预定就是智慧园区了。这些理解都不够全面。数字化智慧园区不仅仅是为园区运营方提供一套数字化的管理工具，更能够通过数字化设备物联以及数字化运营服务全面提升园区的企业经营环境和工作效率的一整套软硬件系统和综合服务体系。
锌财经：近期5g落地，数字化进程加快，现在也在全面在推行智慧产业园区，现在智慧产业园区这么多，作为企业应该选择怎样的智慧园区入驻？
王小玮：企业在选择智慧园区入驻的时候，更需要从企业自身发展的需要出发去选择。对于智慧园区的选择，需要通过几个方面去看：首先当然还是要看办公环境和装修。现在很多园区都是精装修拎包入住的，但是差别还是很大，比如是否有健全的网络配置；比如是否配备了人脸考勤门禁系统；是否有共享会议室等；第二是要看商业和生活配套是否齐全，是否有统一的快递配送点，食堂和餐饮服务是否有统一的园区入驻企业优惠券；是否有包括健身房、阅读室和药店等，餐饮服务是否有园区内的统一配送等等。毕竟员工一天8小时在这里工作，员工的满意度会直接影响企业的战斗力。第三，是要看针对企业经营发展所提供的企业服务是否够丰富，除了基础的工商财税法等服务以外，企业的行政、财务、人力资源、融资、技术外包等服务是否足够丰富和足够深入。第四，还是需要看园区整体的入驻企业的情况和周边的环境。
锌财经：智慧园区能提供这么多服务，那王总您觉得目前智慧园区发展中最核心的痛点是什么？
王小玮：目前智慧园区在推进过程中还是会遇到很多的障碍。一方面，大多数园区的运营方是地产公司和物业公司，他们原有的经营模式是以租金模型为主，因此对有智慧化改造到底能够给园区代理怎样的经济效益，还缺乏清晰的认知。很多智慧园区的完成了智慧硬件的部署，但是企业不用，商户不用，员工不用，整体园区的智慧化对于园区内入驻企业的感知不明显，很多智慧园区更多的流于形象工程，往往形成有系统没服务、有软件没数据的尴尬境地。所以，目前在全国范围内，智慧园区都面临一个头重脚轻的的问题，往往智慧化改造投入了，但是智慧化运营跟不上。
2 智慧园区如何助力企业
锌财经：对于企业来说，数字化智慧园区能提供给企业哪些服务？
王小玮：一个合格的数字化智慧园区，能够为企业提供非常全面丰富的服务。园里园外智慧园区的企业严选服务超市，提供了包括财税法务、行政办公、人力资源、营销推广、赋能培训、企业福利、技术开发、运营推广、金融服务等九大模块上千个服务产品，基本上涵盖了企业运营发展各阶段的大部分所需要的服务。但是和传统的园区配套服务不同，传统的园区配套企业服务往往是一个服务大厅，把服务商聚合在里面，它只解决了一个便利的问题（家门口就能办事），但是并不解决服务品质和性价比的问题。而园里园外提供的严选企业服务，所有的服务都是我们通过严格筛选和集中采购的，这就保障了服务品质，同时价格也确保要低于企业自己去找服务商。
锌财经：那您认为toB企业的服务应该怎么做？
王小玮：ToB企业服务，和ToC业务完全不同，ToB服务相对决策周期长，个性化程度高，并且每家企业的需求都是有窗口期的，即使在同一个园区里相同行业的企业有相同的需求，但是需求发生的时间往往不同。所以企业服务的难点在于，你是否能够恰好在企业发生需求的窗口期出现在企业面前，同时，ToB业务最大的难点是在于信任关系的建立，对于标品的ToC业务，只要通过商品和服务的性价比就能够驱动交易，但是ToB除了产品服务的专业度和性价比之外，更需要做大量人的工作。另外，ToB的业务，通过纯互联网的方式比较难做，所以更需要有落地的服务，这样一方面可以能够抓住企业需求的窗口期，同时可以进行及时深入的沟通。做ToB的服务，需要有耐心，客户的关系维护往往需要长周期。同时，ToB业务，需要在服务体验上下功夫，做贴身管家式的服务，才能够建立稳固的客户信任关系。
锌财经：企业服务需要和不同的企业合作，许多服务需要不断磨合，那如何缩短定制和实施时间？
王小玮：做企业服务，的确会面临一个非常两难的选择，就是定制化还是标准化的问题。定制化金额大利润高，但是工期长通用性差。这里面需要找到一个平衡点。从我们的经验来看，如果更加高效地为企业提供符合他需求的服务，有一些我们自己摸索的方法经验。首先，你需要比客户更专业，理解和尊重客户的需求，但是尽量引导客户使用更加标准化的方案，对于客户来说，更标志化的方案确保了稳定性和实施快速性，同时成本也更低。另外，对于服务方来说，缩短定制和实施的周期，很大程度上取决于产品和服务的流程的模块化拆分和服务流程标准化，服务的客户多了，产品成熟度高了，就可以做到把一个粗的需求从跟客户需求沟通阶段就进行标准化需求确认，拆成细模块。这需要一个产品和服务经过长期的不断积累和迭代。
3 智慧园区的未来前景剖析
锌财经：其实大家还是最关心赋能企业，请您从成本、人效、融资三个方面来谈谈智慧园区如何赋能企业？
王小玮：一个创业企业，成本、人效、融资是企业发展中最关注的三个方案，企业怎么花钱能够既节省成本，又能够提升员工满意度，很多企业在这方面往往能够做的事情并不多。从节省成本的角度，我们基本上可以涵盖企业从入驻开办到发展运营过程中所涉及的行政、福利、差旅、商务等方面，这部分可以帮助企业节省40%的工作量和20%以上的成本。我们认为未来的一个趋势是企业通用的包括行政人力财务法务营销这些工作都可以通过专业的服务外包方式来实现，以降低企业的运营成本。从人效的角度，我们通过为企业从企业负责人到各智能岗位的专业人员提供分层次的专业化赋能培训，以及各岗位群组活动来提升企业人员的专业能力，从而提供企业人效，同时我们也为园区企业免费提供一套健全的人力资源管理软件，用于提升企业尤其是小企业的管理能力。在融资方面，我们一方面，聚集了国内知名的投资机构和本地的金融机构，为企业提供具有针对性金融服务方案，同时我们以整体运营园区（多家园区）和金融机构去谈，这样就可以为企业提供极高性价比的金融服务。另一方面，通过智慧化运营，我们也通过大数据为金融机构提供企业的征信数据和风控管理。
锌财经：智慧园区被浙江省列为“一号工程”，当前的你认为未来智慧园区会往哪方面的发展？
王小玮：智慧园区作为浙江省的“一号工程”，在2018到2019年由浙江省多厅局进行了全面的推进，我们作为浙江省园区大脑的标准制定方和数字园区评审，积极参与了整个工程在全省的推进工作。目前智慧园区还处于一个基础设施建设和推进的布点阶段。未来智慧园区的发展我们认为会逐渐从智慧化改造转向智慧化运营，以设备物联、智慧管理，向智慧赋能和数字化服务的方向发展。智慧园区将推动整体的产业转型和产业升级，智慧园区也会成为5G商业应用最大的一个场景。而随着智慧园区的逐渐普及，也会推动传统地产物业企业的转型升级，如果说以智能交通智能医疗为核心的智能基础设施是未来城市发展的神经中枢，那么智慧园区则是未来智慧城市的最小智慧器官，它既是智慧城市的一个组成部分，又是一个独立的小生态。智慧园区的发展道路还很长，但是它是离我们最近的未来。
关于园里园外 杭州园钉科技有限公司是一家高速成长的创新型企业，团队成员主要来自阿里、海康威视、浙大等知名企业和院校，拥有多年专业研发和运营经验。 驱动数字运营，赋能智慧园区。公司旗下品牌“园里园外”一直致力于应用前沿科技推动中国产业园区智慧化升级和数字化管理。公司自主研发S-PARK智慧园区管理系统，搭建开放平台，借助先进的智能识别设备，践行“新物业、新办公、新商业”理念，赋能园区提高管理品质，增强商业活跃度，提升地产价值。
