园里园外-园区建设丨一文读懂巡更场景数字化，为园区物业管理“加速度”

安保巡视、绿化保洁、设备维保是园区物业服务中的重要工作，却也常因执勤人员工作不落实、作业内容不明确、巡更范围分配不均匀、工单响应不及时等问题，给物业管理带来很大困难。

作为园区数智升级服务专家，园里园外深知产业园数字化是实现各应用场景的整体智能互联，为智慧运营赋能。三保巡更是园里园外深化赋能的场景之一，近期，公司在此场景的研究中有了新突破，并再获国家专利。

采用数字化、流程化的三保巡更场景治理方案，可以有效解决传统巡更中遇到的困难，具体方案如下。

三保巡更场景流程

· 物业经理设置巡视规则：拍照/设备打卡，巡视点位，巡查项目

· 管理人员安排巡视计划：巡视周期、巡视时间、巡视人员、巡视点位

· 执勤人员查看巡视任务：打开园管家APP，按计划巡查各点位

· 执勤人员打卡：拍照打卡/信标识别无感打卡

· 数据反馈：巡更结果与打卡信息实时上传，异常情况及时反馈给管理人员

· 检查结果：巡更进度与结果实时可视

数字化巡更场景价值

在巡更工作过程中，园里园外数据中台实时沉淀人员执勤记录、计划执行数据、物业人员工作饱和度等数据，并为物业管理带来如下场景价值：

· 有效防范人员离岗、代打卡等情况

· 保质保量落实物业工作，提高业主满意度

· 优化岗位人员分布，节省管理支出

· 灵活调整岗位作业范围，保证作业效率

巡更场景联动——设备管理

· 维保人员：登记设备，日常巡查，维修保养，按计划对损坏设备报废处理

· 故障设备处理：园区人员发现设备故障时可在线提交维修工单，物业人员实时接收工单流转并上门维修

· 场景价值：协助管理人员及时掌握园区资产信息，实现科学维保管理，延长设备使用寿命

巡更场景联动——物业工单

· 生成工单：用户提交工单，系统生成工单

· 分配工单：物业主管根据工单类型分配处理人员

· 处理工单：工作人员接单/退回，更新进度，暂存，处理完成后在线提交

· 验收工单：物业主管验收工作情况，评价工作

在物业工单场景中，园里园外数据中台沉淀工单流转纪录、人员维修记录、工单类型、处理时长、满意度统计，并为物业管理带来如下场景价值：

· 实现物业服务可视化跟踪，提高维保人员工作效率

· 业主报修进度反馈，提升服务满意度